O atendimento pessoal é feito de segunda à sexta das 08:30 às 16:30. Para realizar o atendimento, é necessário que seja o titular da reclamação, ou pessoa com procuração para poder falar em nome dele(esta procuração poderá ser retirada no PROCON).

No atendimento pessoal, o consumidor pode efetuar consultas, pesquisas ou abrir uma reclamação.  Para abrir uma reclamação, há a necessidade de apresentar alguns documentos.

Para visualizar a lista de documentos necessários clique nos links ao lado, relativos aos nomes dos produtos/serviços adquiridos para visualizar a lista correspondente de documentos necessários à reclamação.

Destacamos que a relação de documentos varia de acordo com o tipo de produto ou serviço adquirido.